En toutes circonstances, être médecin est un travail difficile. Tout médecin moldu dans n’importe quel hôpital moldu porte une immense responsabilité pour les soins de sa communauté, travaillant dans une énorme équipe pour garder tout le monde en forme.
Être seul responsable de la santé et du bien-être d’un château plein d’enfants sorciers entêtés, qui chargent tous sur des balais, utilisent des sorts les uns sur les autres et combattent des sorciers noirs meurtriers est un tout autre type de défi.
Madame Poppy Pomfresh est très habile à pratiquer la médecine. Une partie de son génie réside dans la simple vitesse : elle peut réparer des os cassés « en une seconde ». Ginny Weasley s’est cassé la cheville, elle a été réparée « en un clin d’œil ». Le crâne fissuré de Harry Potter a été réparé « immédiatement ». Les dents d’Hermione ont été redressées sans recourir à un appareil dentaire chronophage. Lorsque le temps devient froid, sa Pepperup Potion agit « instantanément » sur le rhume, bien qu’elle laisse le patient fumer des oreilles pendant plusieurs heures après.
Comme vous vous en doutez, les soins de santé dans un contexte sorcier provoquent des maux plutôt étranges. Lorsque Bill Weasley a été mordu par un loup-garou, Pomfresh était sur place pour soigner la blessure. Son jeune frère Ron a été mordu par un dragon – et bien qu’il ait menti à la matrone sur le fait qu’il s’agissait d’un chien, Pomfresh a fait preuve d’une réelle discrétion professionnelle en choisissant d’ignorer cela et de le guérir quand même. Quand Eloise Midgen s’est zappé le nez lors d’une tentative trop zélée pour lutter contre l’acné, Pomfresh a pu le rattacher. Elle a administré Skele-Gro pour aider Harry Potter à remplacer 33 des os de son bras, à la suite d’une réparation bizarre et bâclée par Gilderoy Lockhart.
Ce qui ne veut pas dire que Madame Pomfresh est amoureuse des aspects les plus extravagants de la vie à Poudlard. Pas du tout. Il est probable qu’elle ait une mauvaise opinion du Quidditch, ce qui n’est guère surprenant en raison du nombre considérable de blessures que ce sport à risque entraîne. Au cours d’un match, elle a dû soigner Harry Potter, qui était tombé à plus de 15 mètres au sol, et l’une des fois où Ron Weasley a été allongé à l’infirmerie, Pomfresh a refusé de le libérer même pour regarder un match de Quidditch. Assez compréhensible, une partie de Quidditch est un peu plus dangereuse qu’une partie de Tiddlywinks après tout.
De même, elle a estimé que le tournoi des trois sorciers était trop risqué et ne causerait que du mal. Même avant le début du tournoi, elle a dû faire face aux conséquences de Fred et George Weasley et d’une poignée d’autres mécréants essayant de « se vieillir un peu ». Elle les a aidés, bien sûr, mais seulement à contrecœur. Pendant le tournoi lui-même, Pomfresh était toujours disponible pour soigner les champions malades – et était clairement indigné par un groupe d’adolescents qui combattaient des dragons.
Comme tous les bons médecins, Madame Pomfresh est attentionnée mais capable de rigueur et d’acier quand on le lui demande. Les privilèges de visite sont étroitement contrôlés et appliqués, pour mieux aider ses patients à se rétablir en paix. Cela ne fait aucune différence pour elle que vous soyez étudiant, directeur ou même ministre de la magie. Dans son service, ce sont ses règles.
La compassion pour ses charges est ce qui fait de Poppy Pomfresh un véritable héros. Elle est fréquemment sollicitée au milieu de la nuit pour faire face aux urgences, et sa capacité à faire en sorte que les gens se sentent mieux va au-delà de la simple médecine. À la mort d’Albus Dumbledore, elle était sur place pour consoler son amie Minerva McGonagall en conjurant habilement une chaise.
Son credo noble, héroïque et plein d’abnégation est résumé assez joliment par quelque chose qu’elle a dit à Harry Potter dans un moment difficile : « Si je ne m’inquiétais pas de ce qui vous arriverait, étudiants sans moi, je démissionnerais en signe de protestation ! »
Chaque mois, Pottermore mettra en lumière un personnage des histoires de Harry Potter qui, selon nous, mérite plus de crédit. Revenez le mois prochain quand nous en fêterons un autre.