Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site harrypotterforever.fr entre l’éditeur du site et tout client. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 — Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et n’engagent pas l’éditeur en cas de légère différence. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. L’éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le produit étant facturé au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le client sélectionne les produits, valide son panier puis confirme sa commande après vérification. La vente est considérée comme définitive après confirmation de la commande et encaissement du paiement.

Article 5 — Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via un système de paiement sécurisé. La commande est traitée après acceptation du paiement par l’organisme bancaire.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. En cas de retard anormal, le client est invité à contacter le service client. Un numéro de suivi est transmis par e-mail lors de l’expédition.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Article 8 — Retours et remboursement

Après acceptation du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur d’expédition.

Article 9 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter le service client.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Article 11 — Litiges et médiation

En cas de litige, le client s’adresse en priorité au service client pour rechercher une solution amiable. À défaut, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également disponible à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.